Política de Devoluciones y Cambios

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si algo no salió como esperabas, estamos aquí para ayudarte.

✅ ¿Cuándo puedes solicitar un cambio o devolución?

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 15 días calendario siguientes a la fecha en que recibiste tu pedido, siempre que se cumpla alguna de estas condiciones:

La prenda tiene un defecto de fabricación.
Recibiste un producto diferente al que pediste.
La talla no es la correcta (cambio por talla disponible).

📋 Condiciones del producto para devolución

La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con todas sus etiquetas originales.
Debe estar en su empaque original o en uno que la proteja adecuadamente.
No se aceptan devoluciones de prendas que hayan sido usadas, lavadas o alteradas.

📩 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Escríbenos a través de nuestra página de contacto con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te responderemos en menos de 24 horas con las instrucciones para el envío.
Una vez recibamos y revisemos el producto, procesaremos tu cambio o reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

💳 Reembolsos

Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Si pagaste con tarjeta, el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles adicionales dependiendo de tu banco.