Preguntas Frecuentes

Aquí encontrarás respuesta a las dudas más comunes. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos y te respondemos rápido.

📦 Envíos

¿Hacen envíos a todo Colombia?

Sí. Hacemos envíos a todo el territorio colombiano, incluyendo ciudades principales, municipios y zonas rurales.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es completamente gratis en todos los pedidos, sin importar el valor ni la cantidad de prendas.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

En ciudades principales entre 2 y 4 días hábiles. En otras ciudades y municipios entre 4 y 7 días hábiles. Consulta nuestra Política de Envíos para más detalles.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez despachado, te enviaremos un número de guía por correo o WhatsApp para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PSE, y otros métodos disponibles en el proceso de pago. Todas las transacciones son seguras y encriptadas.

¿Es seguro comprar en Angel Studio?

Totalmente. Nuestra tienda usa tecnología de encriptación SSL y nuestros pagos son procesados por plataformas certificadas. Tu información siempre está protegida.

👗 Tallas y productos

¿Cómo sé qué talla elegir?

Cada producto tiene una guía de tallas detallada con medidas en centímetros. Te recomendamos medirte antes de comprar. Si tienes dudas, escríbenos y te asesoramos.

¿Los colores son exactamente como en las fotos?

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que las fotos representen fielmente los colores reales. Sin embargo, puede haber pequeñas variaciones según la pantalla de tu dispositivo.

¿Las prendas son de buena calidad?

Sí. Seleccionamos cuidadosamente cada prenda por su calidad de tela, acabados y durabilidad. Nuestros productos están diseñados para mantener su forma y color lavado tras lavado.

🔄 Cambios y devoluciones

¿Puedo cambiar mi talla si no me queda bien?

Sí, aceptamos cambios de talla dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido, siempre que la prenda esté sin usar y con etiquetas. Consulta nuestra Política de Devoluciones.

¿Qué hago si recibí un producto defectuoso o equivocado?

Permítenos solucionarlo de inmediato. Contáctanos con tu número de pedido y una foto del producto, y gestionamos el cambio o reembolso sin costo adicional para ti.